LIVRAISON & RETOURS - artetcharme.com
1. EXPÉDITION
Toutes les commandes sont préparées à la main dans mon atelier de Léognan (33850).
2. FRAIS DE LIVRAISON
A) TABLEAUX ORIGINAUX :
Livraison OFFERTE en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
B) BIJOUX UNIQUES :
France métropolitaine : <50€ = frais au poids Colissimo affichés au panier / ≥50€ = OFFERTE
DOM et TOM : forfait selon destination / OFFERTE dès 140€
3. DÉLAIS
Tableaux : 3 à 7 jours ouvrés, emballage renforcé sur-mesure + assurance.
Bijoux : 2 à 5 jours France / 5 à 7 jours DOM-TOM via Colissimo suivi.
4. RETOURS - Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Comment exercer votre droit (méthode recommandée) :
Pour un traitement plus rapide et un accusé de réception immédiat sur support durable (art. L221-21), merci d'utiliser notre formulaire en ligne :
www.artetcharme.com/retractation
Vous pouvez également nous notifier votre décision par email à contact@artetcharme.com ou par courrier à notre adresse. Un accusé de réception vous sera alors envoyé sans délai.
Conditions de retour :
- Pour les bijoux Art et Charme :
Merci de nous les retourner en parfait état, non portés, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : Christèle Chabrette - Art et Charme - 39 rue Karl Marx, 33850 LEOGNAN. Les frais de retour sont à votre charge.
- Pour les tableaux et œuvres originales :
En raison de leur valeur et fragilité, merci de nous retourner l'œuvre dans un emballage rigide et adapté garantissant sa protection optimale, à l'adresse ci-dessus. Pour vous aider à bien l'emballer, nous vous conseillons de nous contacter par email avec photos avant expédition.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part, où ils vous seront intégralement remboursés.
Remboursement : Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées (prix des biens + frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve de leur réexpédition, par le même moyen de paiement.
Les bijoux personnalisés ou confectionnés à votre demande ne peuvent faire l'objet d'une rétractation (art. L221-28)