CONTACT SAV - artetcharme.com
Tous nos produits sont des créations artisanales uniques peintes à la main ou assemblées dans mon atelier de Léognan : bijoux uniques peints à la main et/ou assemblés non reproduits. Les tableaux originaux sont délivrés avec un certificat d'authenticité.
1. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ - 2 ans (art. L217-1 à L217-32)
Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance. Voir nos CGV pour le détail de vos droits.
2.SPÉCIFICITÉ PIÈCE UNIQUE
Bijoux et tableaux étant des œuvres uniques, le remplacement à l'identique est impossible au sens de l'article L217-12 du Code de la consommation.
En cas de défaut avéré sur les bijoux : réduction du prix, remboursement intégral ou, avec votre accord, échange contre un autre bijou de type et de valeur identique.
En cas de défaut avéré sur les tableaux : seul un remboursement intégral sera proposé, après envoi de photos du défaut et retour du tableau au 39 rue Karl Marx - 33850 LEOGNAN dans un emballage adapté garantissant sa protection. Les frais de retour vous seront remboursés sur présentation du justificatif si le défaut est avéré. Conformément à l'article L217-15, la mise en œuvre de la garantie a lieu dans un délai de 30 jours suivant votre demande, sans frais.
2. ENTRETIEN
Bijoux : pour préserver l'éclat de votre bijou le plus longtemps possible, des conseils d'entretien personnalisés vous sont fournis sur notre site dans chaque fiche bijou et dans notre FAQ.
Tableaux : éviter l'exposition directe prolongée au soleil et à l'humidité. Retrouvez des conseils d'entretien dans chaque fiche tableau et dans notre FAQ.
3. CONTACT SAV
Pour faire jouer la garantie : contact@artetcharme.com avec 2 photos + n° commande.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous invitons à nous signaler le défaut dès sa découverte.